Vlak voor je inlogt, wijst deze pagina je de weg terug naar je saldo, geschiedenis, limieten, bonussen en opnames.
Pixbet Casino werkt onder KOA/11280. Zodra je op de inlogpagina aankomt, gaat je wachtwoord versleuteld over een verbinding met 256-bit TLS. Achter die pagina staat Pixbet Casino B.V., geregistreerd onder KvK 64452129, met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/11280. Dat nummer kun je opzoeken bij de toezichthouder zelf, en de spellen worden getoetst door BMM Testlabs en GLI. Wat je hier invult, blijft dus binnen een omgeving waar een vergunning, een bedrijfsadres aan de Kerkstraat in Amsterdam en onafhankelijke controleurs aan vastzitten.
Wachtwoord blijft van jou. Elke keer dat iemand je om je wachtwoord vraagt, mag je weigeren: Pixbet Casino vraagt er nooit om, ook niet per e-mail, telefoon of chat, en een medewerker heeft het niet nodig om je te helpen. Ook een familielid of huisgenoot heeft je wachtwoord niet nodig. Log je in op een gedeelde laptop of in een internetcafé, sluit de sessie dan af met Uitloggen voordat je wegloopt. Vertrouw je een apparaat niet meer, wijzig dan je wachtwoord in je account; de rest van je gegevens blijft staan.
Zodra je de pagina opent, weet je per stap welk scherm je voor je hebt en waar je moet klikken.
Bij Pixbet Casino begint elk inlogprobleem met dezelfde vraag: wat zegt het scherm precies, en wat deed je daarvoor?
Pixbet Casino raadt Uitloggen aan. Direct na het inloggen begint je sessie, en die hoort bij jou, niet bij het toestel waarop je toevallig zit. Op een laptop in een huiskamer is dat vanzelfsprekend; in een bibliotheek, hotel of kantoor is het dat niet. Bij het weggaan druk je op Uitloggen in plaats van het tabblad dicht te gooien, want een gesloten tabblad laat een sessie niet altijd stoppen. Na een uitbetaling of een blik in je geschiedenis ga je even terug naar de inlogpagina, zodat de volgende gebruiker van dat toestel met een leeg scherm begint. Wis daarnaast de ingevulde gegevens in de browser als je twijfelt of iemand meekijkt. Thuis op je eigen telefoon vraagt dit alles minder zorg, al is uitloggen ook daar nooit weggegooid.
Van losse avonden naar een vaste grens. Meteen wanneer je account opent, zie je bij de instellingen voor verantwoord spelen vijf knoppen: een stortingslimiet, een verliesgrens, een sessietijdlimiet, een time-out en zelfuitsluiting. Daar stel je met een paar klikken in hoeveel je maximaal wilt storten en verliezen, en hoe lang een sessie mag duren. Aanpassen mag op elk moment, maar doe het met een reden en niet omdat het even tegenzit. Wie merkt dat het spelen meer ruimte inneemt dan gewenst, zet de zelfuitsluiting aan en schrijft zich daarnaast in bij CRUKS. Buiten het scherm helpen AGOG en Jellinek verder, en de klantenservice verwijst je door als je wilt praten. Je grenzen aanpassen is geen teken van zwakte maar van controle over je eigen avond.
Waarom ziet mobiel er anders uit?. Terwijl je van laptop naar telefoon wisselt, valt op wat er anders is: smallere schermen, een toetsenbord dat de halve pagina bedekt en een vinger die sneller een verkeerd veld raakt. Dat zijn ongemakken van het toestel, geen verschillen in je account. Wat nooit verandert, is het adres en wachtwoord van je registratie, je saldo, je geschiedenis, de limieten die je instelde en de stand van een uitbetaalverzoek. Ook de verificatie blijft dezelfde, of je nu op een groot scherm of op een mobiel inlogt. Documenten die je één keer aanleverde, hoef je niet per toestel opnieuw te sturen. Per apparaat regel je alleen je eigen gemak: een opgeslagen wachtwoord in de browser, grotere letters, een bladwijzer naar de inlogpagina. Zulke hulpjes blijven op dat toestel staan en reizen niet mee.
Je eerste blik op het overzicht. Zodra het scherm van een aanmeldformulier naar een overzicht springt, krijg je alles wat je nodig hebt in één beeld. Bovenaan staat je saldo in euro's, daaronder je laatste stortingen en opnames, en met één klik lees je je speelgeschiedenis per maand terug. Wat er aan bonus loopt, zie je bij de bonusstatus, met de voorwaarden en de einddatum ernaast, zodat je niet hoeft te gissen of een ronde meetelt. Een uitbetaling vraag je aan vanuit datzelfde saldo; het minimum is 13 € en het maximum 55.000 €, en een opname is meestal binnen elf minuten onderweg. De limieten die je instelde, staan in hetzelfde overzicht, zodat je in één oogopslag ziet hoeveel ruimte er vandaag nog is. Ook je gegevens beheer je hier zelf, van e-mailadres tot betaalmethode, zonder tussenkomst van de klantenservice.
Weer toegang, stap voor stap. Wanneer de toegang je ontglipt, begin je op de inlogpagina met de herstellink. Die link gaat naar het e-mailadres dat je bij je registratie opgaf, en van daaruit stel je een nieuw wachtwoord in. Kom je niet meer bij die mailbox, dan loopt de weg via de klantenservice, die 24 uur per dag bereikbaar is via livechat, e-mail of telefoon. Bij een eerste uitbetaling of bij een patroon dat ons opvalt, vragen we om je identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bevestiging van je betaalmethode. Dat onderzoek duurt gemiddeld 18 uur, en met scherpe, volledig zichtbare documenten houd je het bij die ene keer. Klopt er iets niet aan je gegevens, meld het dan meteen, want een afwijkende naam op een betaalmethode houdt een opname tegen.
Meer lezenNa het lezen weet je hoe je op elk apparaat binnenkomt en wat er van je gevraagd wordt.
Zodra je telefoon de pagina laadt, werkt alles met dezelfde gegevens als thuis op je laptop: het e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Een aparte aanmelding voor mobiel bestaat niet. Saldo, geschiedenis en de limieten die je instelde, zien er hetzelfde uit, alleen smaller. Draai je het toestel, dan schuift de pagina mee en blijf je waar je was. Alles loopt via de browser, zonder iets te installeren.
Wanneer de mobiele pagina blijft hangen of je telkens terug bij het inlogscherm staat, wis dan eerst de cookies en de browsergeschiedenis van dat toestel en laad opnieuw. Traag internet, een oude versie van je browser of agressieve energiebesparing zijn de andere boosdoeners; wissel dan tussen wifi en mobiele data. Blijft het misgaan, dan kijkt de klantenservice met je mee via de livechat, ook 's avonds laat.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.