Zonder wachttijd bij je uitbetaling

Je verificatie bij Pixbet Casino: één keer, dan klaar

De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een identiteitscontrole; die duurt gemiddeld 18 uur en houdt je uitbetaling daarna niet meer op.

Start de verificatie

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/11280, gevestigd in Nederland sinds 2006

Nu je het wilt weten

Voor de eerste uitbetaling geregeld, niet erna

Na dit overzicht weet je wie de controle uitvoert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt.

Controle door

Pixbet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/11280

Gemiddelde duur

18 uur

Uiterlijk nodig

Voor je eerste uitbetaling

Vragen via

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Vanaf je eerste upload

Regel je controle in vier stappen

Na deze vier stappen weet je precies wat je uploadt en waarom een foto soms wordt afgekeurd.

Status eerst, upload daarna

Zodra je inlogt, staat in je account het onderdeel verificatie klaar met de status per document. Let op welke regel nog op ontbreekt voordat je iets verstuurt.

Leg je pas plat neer

Bij het eerste vak kies je je identiteitsbewijs en leg je het plat neer met alle vier de hoeken in beeld. Scherpe randen voorkomen dat de foto opnieuw moet.

Twee vakken, één voor één

Daarna volgt je adresverificatie met een document van de afgelopen maanden, gevolgd door een foto van je betalingsmethode. Zorg dat naam en cijferreeks leesbaar blijven.

Uitslag in je account

Zodra alles binnen is, beoordeelt ons team het geheel; na gemiddeld 18 uur staat de uitslag in je account. Houd je inbox in de gaten voor een eventuele aanvulling.

Drie papieren

Leg deze papieren klaar voor je upload

Handig op het moment dat je de map met documenten opent en niet zeker weet welke kopie telt.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: alle hoeken, foto en geboortedatum scherp

Adresverificatie

Bewijst: waar je woont; Moet tonen: je naam, adres en een recente datum

Betalingsmethode

Bewijst: dat de rekening van jou is; Moet tonen: jouw naam plus begin en eind van het nummer

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Moet tonen: je gezicht en het pasje samen in beeld

Wanneer vraagt het casino om de controle?

Leeftijd eerst, dan spelen. Zodra u zich aanmeldt, controleert het casino of u achttien jaar of ouder bent en of de gegevens bij uw naam kloppen; hierbij hoort een identiteitsbewijs.

U stapt over op een andere methode. Kiest u een betaalmethode die nog niet aan uw account hangt, dan vraagt het casino om bewijs dat de rekening of wallet van u is, voordat er iets langs die weg loopt.

Uitbetaling als sluitstuk. Bij uw eerste uitbetaling moet het dossier compleet zijn, want de vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht het casino om vóór die stap vast te stellen wie er opneemt.

Wanneer het casino naar de herkomst vraagt

Pixbet Casino B.V. werkt onder vergunning KOA/11280 van de Kansspelautoriteit, en die vergunning verplicht het casino om te weten waar ingelegd geld vandaan komt. Zo'n vraag hoort bij de vaste AML-controle en is geen beschuldiging: het casino toetst alle spelers op dezelfde manier.

Afhankelijk van uw situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Overzicht van uw bankrekening
Jaaropgaaf of belastingaanslag
Bewijs van verkoop of erfenis
Uittreksel van uw pensioen

Zo voorkomt u een tweede ronde

Account en pas lopen uiteen. Op uw account staat een andere naam, geboortedatum of beginletter dan op het document, en dan kan het casino de twee niet aan elkaar koppelen. Laat de gegevens op uw account gelijktrekken via de klantenservice Stuur een bewijs van de naamsverandering mee

Onscherp of afgesneden beeld. Een foto waarop de rand van het document is weggesneden of waarop de cijfers wegvallen in de weerkaatsing, levert te weinig leesbare informatie op. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Maak de foto recht van boven bij daglicht

Is mijn pas nog geldig? Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheidsdatum verstreken is, telt niet als bewijs van wie u bent, ook al staat uw foto er nog helder op. Vraag een nieuw document aan bij uw gemeente Lever het verse exemplaar aan via [email protected]

Zonder omweg verder

Vragen bij de controle, kort beantwoord

De meeste zorgen over de controle verdwijnen zodra je weet wat er precies gevraagd wordt.

Mijn paspoortkopie is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Je leest in het bericht van [email protected] welke foto niet voldeed en waarom. Maak daarna een nieuwe opname bij daglicht, zonder flits en met alle vier de hoeken in beeld. Eén scherpe herkansing is meestal genoeg.

Mijn achternaam is na een huwelijk anders, geeft dat problemen?+

Dat geeft geen probleem zolang je beide namen laat zien. Stuur het identiteitsbewijs met de nieuwe naam mee plus het document waaruit de wijziging blijkt. Zoek je later naar je gegevens, dan staan beide namen aan elkaar gekoppeld.

Kan ik de foto's ook vanaf mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg. Leg het document op een vlakke, donkere ondergrond en houd de camera stil, dan blijven naam en cijfers leesbaar. Bestanden die te zwaar zijn, kun je eerst verkleinen.

Wanneer moet de controle klaar zijn, mag ik eerst storten?+

De vergunning verplicht ons om je te controleren vóór je eerste uitbetaling. Bij registratie of bij je eerste storting kunnen we je al om de stukken vragen, dus houd ze vast bij de hand. Eerder aanleveren betekent later geen wachttijd.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Je upload gaat via een 256-bit TLS-verbinding en blijft alleen bij de afdeling die de controle uitvoert. Wij vragen nooit meer dan identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmethode, en een selfie alleen als dat nodig is. Vragen over je gegevens gaan naar [email protected].